1. Vincula el número del negocio
Escanea el QR desde Configuración → Dispositivos vinculados en el WhatsApp del negocio y comprueba el estado:
2. Ábrelo a clientes con herramientas limitadas
Un asistente de ventas tiene que responder a desconocidos, así que necesitas dmPolicy: "open", que exige allowFrom: ["*"]. A cambio, bloquea todo lo que un cliente nunca debería poder activar. En ~/.openclaw/openclaw.json:
{
channels: {
whatsapp: {
dmPolicy: "open",
allowFrom: ["*"],
},
},
tools: {
deny: ["exec", "process", "read", "write", "apply_patch", "browser", "gateway", "cron"],
},
}
Corrige lo que reporte openclaw security audit antes de anunciar el número. Y no mezcles en este gateway a tu asistente personal: un gateway, un nivel de confianza.
3. La personalidad de ventas
En ~/.openclaw/workspace/SOUL.md:
# Personalidad
Soy Max, asistente de ventas de [Negocio].
## Tono
- Amable, directo y breve. Una pregunta a la vez.
- Español neutro; si el cliente escribe en otro idioma, respondo en ese idioma.
## Principios
- Ayudo al cliente a elegir bien, no a comprar lo más caro.
- Nunca invento precios, descuentos, existencias ni plazos de entrega.
- Nunca uso urgencias falsas.
- No cobro ni pido datos de pago: eso lo hace una persona del equipo.
No hace falta reiniciar para cambios en SOUL.md: se lee al empezar cada sesión.
4. Primera prueba
Desde otro teléfono, escribe «Hola, ¿qué venden?». Todavía no tiene catálogo, así que debería presentarse y decir que no tiene esa información. Eso es correcto: en la siguiente lección se la das.
Fuentes: WhatsApp y permisos de herramientas en la documentación de OpenClaw.