Respuestas Automáticas en Instagram y Facebook

Tu agente ya funciona en WhatsApp o Telegram. Ahora vamos a conectarlo a Instagram y Facebook para que responda DMs, comentarios y menciones en stories automáticamente.

📋 Requisitos previos

Antes de empezar, necesitas:

• OpenClaw instalado y funcionando (curso principal completado)
• Una cuenta de Instagram Business o Creator (no funciona con cuentas personales)
• Una página de Facebook vinculada a tu Instagram
• Acceso de administrador a la página de Facebook

🔗 Paso 1: Conectar Instagram a OpenClaw

Para conectar Instagram a tu agente, necesitas configurar la integración con las APIs de Meta (Facebook/Instagram):

⚙️ Paso 2: Configurar el canal de Instagram

Abre tu config.yaml y agrega la sección de Instagram:

# config.yaml
channels:
  whatsapp:
    enabled: true
  instagram:
    enabled: true
    features:
      dm_replies: true        # Responder mensajes directos
      comment_replies: true   # Responder comentarios en posts
      story_mentions: true    # Responder cuando te mencionan en stories
      story_replies: true     # Responder a respuestas de tus stories
    response_delay:
      min_seconds: 15         # Esperar mínimo 15 seg (parece más natural)
      max_seconds: 45         # Máximo 45 seg de espera
    auto_like: true           # Dar like a comentarios positivos
    dm_greeting: "Hola! 👋 Gracias por escribirnos. Soy el asistente
                  virtual de {business_name}. ¿En qué te puedo ayudar?"

Ahora la estructura de tu proyecto se ve así:

💬 Paso 3: Configurar estilos de respuesta

Crea el archivo skills/social-media/instagram-replies.yaml para definir cómo responde el agente según el tipo de mensaje:

# skills/social-media/instagram-replies.yaml

reply_rules:
  # Preguntas de precios
  price_inquiry:
    triggers:
      - "cuánto cuesta"
      - "precio"
      - "cuánto vale"
      - "cuánto es"
      - "qué precio tiene"
    response_style: "friendly_sales"
    include_catalog: true
    example: "Ese vestido está a Q350 🛍️ Tenemos envío gratis
              en pedidos mayores a Q500. ¿Te lo separo?"

  # Horarios y ubicación
  business_info:
    triggers:
      - "horario"
      - "dónde están"
      - "dirección"
      - "ubicación"
      - "a qué hora"
    response_style: "informative"
    include_map_link: true

  # Quejas y problemas
  complaints:
    triggers:
      - "problema"
      - "queja"
      - "mal servicio"
      - "no funciona"
      - "devolución"
    response_style: "empathetic"
    escalate_after: 2  # Escalar a humano después de 2 mensajes
    notify_owner: true

  # Comentarios positivos
  compliments:
    triggers:
      - "me encanta"
      - "hermoso"
      - "beautiful"
      - "qué lindo"
      - "increíble"
    response_style: "grateful"
    auto_like: true
    example: "Muchas gracias! 💜 Nos alegra que te guste.
              Tenemos más estilos nuevos esta semana 👀"

  # Disponibilidad de producto
  availability:
    triggers:
      - "tienen"
      - "hay en"
      - "disponible"
      - "stock"
      - "tallas"
    response_style: "helpful"
    check_inventory: true

📱 Paso 4: Probar las respuestas

Una vez configurado, reinicia tu agente para que tome los nuevos ajustes de Instagram. Ahora tu agente estará monitoreando WhatsApp, Instagram y Facebook simultáneamente.

Pídele a alguien que te escriba un DM en Instagram para probar:

🔔 Paso 5: Respuestas a comentarios y stories

Para que el agente responda comentarios en tus posts, agrega esto al SOUL.md:

## Respuestas en comentarios (Instagram/Facebook)

Cuando alguien comenta en un post:
- Si es una pregunta: Respondo con la info y los invito a DM para más detalles
- Si es un halago: Agradezco con emoji y menciono algo relevante del post
- Si es una queja: Pido disculpas públicamente y los invito a DM para resolver
- NUNCA discuto públicamente. Siempre llevo quejas a privado.
- Máximo 2 líneas en comentarios. Respuestas largas solo en DM.

Para menciones en stories:

# En config.yaml, dentro de channels > instagram
story_mention_response: "Wow, gracias por compartir! 🙌 Te mandamos
                          un 10% de descuento en tu próxima compra
                          como agradecimiento 💜"
story_mention_repost: true  # Repostear stories donde te mencionan

📘 Paso 6: Conectar Facebook Messenger

Facebook se conecta automáticamente cuando vinculas Instagram Business, pero puedes configurarlo por separado:

# config.yaml
channels:
  facebook:
    enabled: true
    page_id: "tu-page-id"
    features:
      messenger_replies: true
      comment_replies: true
      review_responses: true  # Responder reviews de la página
    messenger_greeting: "Hola! Bienvenido a {business_name}.
                         ¿Cómo te puedo ayudar hoy?"

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